1. Annullering och byte
1.1 Så snart en beställning har gjorts via vår webbplats kan du annullera eller ändra den genom att skicka oss ett e-postmeddelande (Info@Alva Smycken.se).
1.2 När en beställning har packats kan den inte längre annulleras eller ändras; istället måste beställningen returneras till oss i enlighet med paragraf 10 nedan. Eftersom våra varor skickas från Asien kan det förekomma längre transporttider som vi inte kan påverka. Om varorna redan är på väg till dig är annullering inte möjligt. Vänta tills du har mottagit varorna och skickat dem sedan tillbaka till oss. Du kan givetvis meddela oss din annullering i förväg. För att garantera snabbast möjliga återkomst ber vi dig att skicka oss en bekräftelse på försändelsen. En förtida återbetalning är möjlig tidigast 16 veckor efter mottagandet av beställningen om varorna inte har tagits emot.
1.3 Eftersom vi arbetar med ett helt automatiserat system aktiveras beställningar omedelbart efter att de skickats. Det är därför tyvärr inte möjligt att avbryta leveransprocessen fram till leverans, så återbetalning innan varorna mottagits är endast möjliga upp till 15 minuter efter beställningstillfället.

2. Returer och återbetalning
2.1 Vår returpolicy är en del av dessa villkor, som ligger till grund för din rätt att besöka och använda vår webbplats.
2.2 Om du inte är helt nöjd med din beställning kan du skicka ett e-postmeddelande där du anger vilken produkt du vill returnera och sedan skicka tillbaka produkten till oss. Ångerfristen är 30 dagar från den dag du, eller en tredje del som du angivit och som inte är transportören, tar emot den sista produkten i beställningen.
2.3 Returer och returfraktkostnader betalas av kunden.
2.4 Kunden har endast rätt till återbetalning om produkten har mottagits av oss. Vi kontrollerar den returnerade produkten vid ankomst.
2.5 Du måste se till att produkten skickas till oss i samma skick som du fick den och att den är väl förpackad. Produkten ska vara oanvänd, etiketterna ska vara intakta och produkten ska ligga i originalförpackningen. Om en produkt returneras till oss i olämpligt skick förbehåller vi oss rätten att inte acceptera returen. Om en produkt returneras i skadat skick förbehåller vi oss rätten att inte godkänna returen.
2.6 Vår handläggningstid för returer beror på din beställning. Du får din betalning tillbaka inom 30 dagar efter att vi mottagit och godkänt tillbaka.
2.7 Om vi ​​är nöjda med skick och skicklighet på den returnerade produkten skickar vi ett e-postmeddelande som bekräftar att din återkomst är godkänd. När vi har skickat detta meddelande återförs beloppet snart till den betalningsmetod som används vid beställningen. Det tillkommer inga kostnader för lagring av produkten.
2.8 Annulleringen är slutförd när vi har mottagit varorna fysiskt.
2.9 Eftersom våra varor skickas från Asien kan det förekomma längre transporttider som vi inte kan påverka. Om varorna redan är på väg till dig är annullering inte möjligt. Vänta tills du har mottagit varorna och skickat dem sedan tillbaka till oss. Du kan givetvis meddela oss din annullering i förväg. För att garantera snabbast möjliga återkomst ber vi dig att skicka oss en bekräftelse på försändelsen. En förtida återbetalning är möjlig tidigast 16 veckor efter mottagandet av beställningen om varorna inte mottagits.

2. Steg för annullering

Begär returformuläret från vår support och skicka tillbaka det ifyllt, undertecknat och skannat.

Skicka tillbaka varorna.
Använd endast en returmetod med spårningsnummer så att vi kan matcha din retur. På så sätt informerar du oss i förväg om returen och vi kan tydligt koppla mottagna varor till rätt beställning. Detta är det enda sättet att garantera en snabb återbetalning. När vi mottagit tillbaka får vi en bekräftelse på mottagandet och återbetalningen kan genomföras. Använd endast en fraktmetod med spårningsnummer för returen så att vi kan identifiera din retur.